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Risposte alle domande comuni riguardanti l’acquisto
Ordini e Spedizioni
Dopo che un ordine è stato pagato, ci vorranno1-3 giorni lavorativi per inoltrarlo dalla nostra parte. Anche se hai ricevuto la conferma del pagamento dalla società della tua carta di credito, ciò non significa che i tuoi soldi siano già giunti a noi. Ma il tuo ordine sarà imballato non appena avrai inviato i fondi.
Dopo che il denaro è stato liberato e siamo sicuri che sia autorizzato dal titolare della carta originale, inoltriamo il tuo pacco per la spedizione.
Deve quindi passare lo sdoganamento (1-3 giorni lavorativi) e una volta fatto, diventerà disponibile il codice di tracciamento.
Di solito, il codice di tracciamento viene inviato entro 3-5 giorni lavorativi dopo aver effettuato il pagamento e diventa disponibile per il monitoraggio online entro 1-2 giorni successivi.
Organizziamo la spedizione tramite consegna tracciabile. Una volta che un pacco arriva in Italia, verrà consegnato da Poste italiane. Dopodiché potrai accedere al sito https://business.poste.it/ per tracciare lo stato del tuo ordine.
La spedizione stessa richiede da 5 a 15 giorni lavorativi in qualsiasi luogo in Italia.
Dopo che gli ordini arrivano in Italia, devono passare lo sdoganamento. Ci vorranno 2-5 giorni lavorativi e sarai in grado di vederlo su https://business.poste.it/. Non appena la merce sarà uscita dalla dogana, potrai iniziare a contare i giorni mancanti per l’arrivo dell’ordine alla tua porta!
Il nostro importo minimo d’ordine con pagamenti con carta di credito è di € 120. Per gli ordini pagati tramite trasferimenti di denaro o con bitcoin non ci sono requisiti minimi.
Abbiamo fissato un limite massimo di € 400 per i clienti al primo ordine. In questo modo sarai in grado di verificare la qualità dei nostri prodotti e servizi e quindi effettuare ordini più grandi in futuro. Inoltre, ti forniremo un codice sconto per il tuo prossimo ordine che ti permetterà di ricevere anche prodotti gratuiti.
Facciamo di tutto per garantire che le informazioni di ogni cliente siano al sicuro. Tutte le informazioni che raccogliamo da te sono completamente confidenziali e non saranno condivise al di fuori di questo sito. Cancelliamo la cronologia su tutti gli ordini ogni 2 mesi. Quindi puoi essere sicuro che nessuno sarà in grado di trovare la cronologia completa dei tuoi ordini.
Sì, offriamo costantemente sconti ai nostri clienti abituali. Contattaci per ottenere codici promozionali di sconto.
Mettiamo anche in vendita i prodotti più popolari una volta alla settimana. Quindi assicurati di essere iscritto alla nostra mailing list per rimanere aggiornato con le nostre ultime promozioni e offerte.
In caso di problemi con il tuo ordine
Problemi e soluzioni
Il tasso di consegna dei nostri ordini in Italia è del 99,5%, ma nel caso in cui il tuo ordine venga sequestrato alla dogana, ti offriremo 1 rispedizione gratuita del tuo ordine o un rimborso del 50% del tuo pagamento. Dovrai solo inviarci una foto del documento che ci avvisa che l’ordine è stato sequestrato.
Se scegli di rispedire il tuo ordine, lo faremo entro i prossimi 20 giorni per garantire una riconsegna di successo (il tuo ordine potrebbe essere nuovamente sequestrato se spediamo prima).
Se decidi di ricevere un rimborso del 50% del tuo ordine invece di rispedirlo, lo organizzeremo entro 48 ore lavorative dopo aver ricevuto la scansione della tua notifica di sequestro.
Ti rispediremo gli articoli danneggiati o mancanti senza problemi. La nostra unica richiesta è – DEVI REGISTRARE UN VIDEO DI TE CHE APRI IL PACCHETTO. Ti facciamo questa richiesta perché abbiamo affrontato diversi falsi reclami su articoli mancanti durante i nostri anni di attività e, purtroppo, ci sono ancora alcune persone là fuori che cercheranno di ottenere prodotti gratuiti dopo aver erroneamente affermato che qualcosa è stato danneggiato o non incluso nel pacchetto.